Обращения граждан
Граждане Республики Узбекистан имеют право обращаться в государственные органы с заявлениями, предложениями и жалобами.
Осуществление гражданами права на обращения не должно нарушать права, свободы и законные интересы других лиц, общества и государства.
Граждане иностранных государств и лица без гражданства имеют право обращаться в государственные органы Республики Узбекистан в соответствии с настоящим Законом.
Отношения в области обращений граждан в органы самоуправления граждан регулируются в порядке, установленном настоящим Законом.
Не подлежат рассмотрению в соответствии с настоящим Законом обращения граждан, если законодательными актами предусмотрен иной порядок их рассмотрения.
Обращения граждан вносятся в устной либо письменной форме. Устные и письменные обращения граждан имеют равное значение.
Обращения граждан могут быть индивидуальными или коллективными.
Заявление - обращение граждан с просьбой об оказании содействия в реализации их прав, свобод и законных интересов.
Предложение - обращение граждан, содержащее рекомендации по совершенствованию государственной и общественной деятельности.
Жалоба - обращение граждан с требованием о восстановлении нарушенных прав, свобод и законных интересов.
В обращениях должны быть указаны фамилия (имя, отчество), сведения о месте жительства гражданина, изложена суть заявления, предложения или жалобы.
Письменные обращения должны быть закреплены подписью обращающегося. В случае невозможности закрепления обращения личной подписью оно должно быть закреплено подписью составителя с проставлением дополнительно и его фамилии, имени, отчества.
Письменные обращения, в которых не указаны фамилия (имя, отчество), сведения о месте жительства гражданина или указаны ложные сведения о нем, а также не закрепленные подписью, считаются анонимными и рассмотрению не подлежат.
Информация об обращениях за январь-март 2017 года
В Головной Офис банка поступило 296 обращений, из них по 242 обращениям направлены разъяснения, по 37 обращениям приняты необходимые меры и 17 обращений находятся в стадии рассмотрения.
Основные вопросы по содержанию:
- покупка иностранной валюты – 45%
- конвертация – 24%
- кредитования – 14%
- касательно банковской деятельности – 7%
- трудоустройство – 5%
- по вкладам и пластиковым карточкам – 3%
- прочие вопросы – 2%
Устные обращения
Головным офисом банка рассмотрено 24 устных обращений, в т.ч. 8 обращений рассмотрено во время приёма физических и юридических лиц.
Основные вопросы по содержанию:
- приобретение валюты – 66%
- трудоустройство – 16%
- кредитования – 13%
- вкладные операции и денежное обращение – 5%
Телефон доверия Центрального банка Республики Узбекистан
На телефон доверия поступило 11 обращений.
Основные вопросы по содержанию:
- кредитование – 36%
- по вкладам – 18%
- по пластиковым карточкам – 18%
- приобретение валюты – 18%
- касательно денежного обращения и прочее – 9%
На официальный сайт банка и «Единый портал интерактивных государственных услуг»
Всего за период январь - 15 март 2017 года через официальный веб-сайт банка www.asakabank.uzпоступило 48 обращений и 68 обращений через «Единый портал интерактивных государственных услуг».
Все поступившие в Банк «Асака» обращения граждан в установленный срок рассмотрены и заявителям направлены ответы и уведомления.
Все поступающие в банк обращения, остаются на контроле до предоставления исполнителями информации об окончательных результатах их рассмотрения.
Информация об обращениях за январь-март 2017 года
В Головной Офис банка поступило 296 обращений, из них по 242 обращениям направлены разъяснения, по 37 обращениям приняты необходимые меры и 17 обращений находятся в стадии рассмотрения.
Основные вопросы по содержанию:
- покупка иностранной валюты – 45%
- конвертация – 24%
- кредитования – 14%
- касательно банковской деятельности – 7%
- трудоустройство – 5%
- по вкладам и пластиковым карточкам – 3%
- прочие вопросы – 2%
Устные обращения
Головным офисом банка рассмотрено 24 устных обращений, в т.ч. 8 обращений рассмотрено во время приёма физических и юридических лиц.
Основные вопросы по содержанию:
- приобретение валюты – 66%
- трудоустройство – 16%
- кредитования – 13%
- вкладные операции и денежное обращение – 5%
Телефон доверия Центрального банка Республики Узбекистан
На телефон доверия поступило 11 обращений.
Основные вопросы по содержанию:
- кредитование – 36%
- по вкладам – 18%
- по пластиковым карточкам – 18%
- приобретение валюты – 18%
- касательно денежного обращения и прочее – 9%
На официальный сайт банка и «Единый портал интерактивных государственных услуг»
Всего за период январь - 15 март 2017 года через официальный веб-сайт банка www.asakabank.uzпоступило 48 обращений и 68 обращений через «Единый портал интерактивных государственных услуг».
Все поступившие в Банк «Асака» обращения граждан в установленный срок рассмотрены и заявителям направлены ответы и уведомления.
Все поступающие в банк обращения, остаются на контроле до предоставления исполнителями информации об окончательных результатах их рассмотрения.
Информация об обращениях за январь-март 2017 года
В Головной Офис банка поступило 296 обращений, из них по 242 обращениям направлены разъяснения, по 37 обращениям приняты необходимые меры и 17 обращений находятся в стадии рассмотрения.
Основные вопросы по содержанию:
- покупка иностранной валюты – 45%
- конвертация – 24%
- кредитования – 14%
- касательно банковской деятельности – 7%
- трудоустройство – 5%
- по вкладам и пластиковым карточкам – 3%
- прочие вопросы – 2%
Устные обращения
Головным офисом банка рассмотрено 24 устных обращений, в т.ч. 8 обращений рассмотрено во время приёма физических и юридических лиц.
Основные вопросы по содержанию:
- приобретение валюты – 66%
- трудоустройство – 16%
- кредитования – 13%
- вкладные операции и денежное обращение – 5%
Телефон доверия Центрального банка Республики Узбекистан
На телефон доверия поступило 11 обращений.
Основные вопросы по содержанию:
- кредитование – 36%
- по вкладам – 18%
- по пластиковым карточкам – 18%
- приобретение валюты – 18%
- касательно денежного обращения и прочее – 9%
На официальный сайт банка и «Единый портал интерактивных государственных услуг»
Всего за период январь - 15 март 2017 года через официальный веб-сайт банка www.asakabank.uzпоступило 48 обращений и 68 обращений через «Единый портал интерактивных государственных услуг».
Все поступившие в Банк «Асака» обращения граждан в установленный срок рассмотрены и заявителям направлены ответы и уведомления.
Все поступающие в банк обращения, остаются на контроле до предоставления исполнителями информации об окончательных результатах их рассмотрения.
Информация об обращениях за январь-март 2017 года
В Головной Офис банка поступило 296 обращений, из них по 242 обращениям направлены разъяснения, по 37 обращениям приняты необходимые меры и 17 обращений находятся в стадии рассмотрения.
Основные вопросы по содержанию:
- покупка иностранной валюты – 45%
- конвертация – 24%
- кредитования – 14%
- касательно банковской деятельности – 7%
- трудоустройство – 5%
- по вкладам и пластиковым карточкам – 3%
- прочие вопросы – 2%
Устные обращения
Головным офисом банка рассмотрено 24 устных обращений, в т.ч. 8 обращений рассмотрено во время приёма физических и юридических лиц.
Основные вопросы по содержанию:
- приобретение валюты – 66%
- трудоустройство – 16%
- кредитования – 13%
- вкладные операции и денежное обращение – 5%
Телефон доверия Центрального банка Республики Узбекистан
На телефон доверия поступило 11 обращений.
Основные вопросы по содержанию:
- кредитование – 36%
- по вкладам – 18%
- по пластиковым карточкам – 18%
- приобретение валюты – 18%
- касательно денежного обращения и прочее – 9%
На официальный сайт банка и «Единый портал интерактивных государственных услуг»
Всего за период январь - 15 март 2017 года через официальный веб-сайт банка www.asakabank.uzпоступило 48 обращений и 68 обращений через «Единый портал интерактивных государственных услуг».
Все поступившие в Банк «Асака» обращения граждан в установленный срок рассмотрены и заявителям направлены ответы и уведомления.
Все поступающие в банк обращения, остаются на контроле до предоставления исполнителями информации об окончательных результатах их рассмотрения.
Пресс-центр
Успейте воспользоваться новыми возможностями
ВАШИ ДЕТИ ЗАСКУЧАЛИ?
БАНК «АСАКА» ОБЪЯВЛЯЕТ КОНКУРС
Банк Асака объявляет отбор наилучшего предложения на закупку товарая для сельхоз нужд
Банк Асака объявляет отбор наилучшего предложения на закупку товарая для сельхоз нужд
Банк Асака объявляет отбор наилучшего предложения на закупку товарая для сельхоз нужд
